新能源汽车品牌售后技术经理岗位职责

1. 技术管理与支持：牵头制定品牌新能源汽车售后技术标准、维修流程及故障解决方案，为全国售后网点提供技术指导，快速响应并解决重大、疑难车辆故障（如三电系统、智能网联问题）。

2. 团队建设与培训：搭建售后技术团队架构，负责技术人员招聘、考核与梯队培养；开发新能源汽车专项技术培训课程（如高压安全、电池维护），定期组织培训与技能认证，提升团队整体技术水平。

3. 售后质量管控：建立售后维修质量监督体系，定期抽检维修工单与车辆修复情况，分析售后质量数据（如返修率、故障类型占比），推动技术改进以降低质量问题发生率。

4. 技术资源管理：统筹管理售后技术资源，包括更新维修手册、维护诊断设备与软件，协调原厂配件供应，确保网点技术工具与配件满足维修需求；收集整理常见故障案例，搭建内部技术知识库。

5. 跨部门协作与用户沟通：对接研发、生产部门反馈售后端发现的共性技术问题，推动产品优化；处理用户重大技术相关投诉，协调制定解决方案，提升用户满意度；参与售后政策制定，确保政策符合技术可行性与用户需求。