岗位职责：
1、负责通过电话、网络平台工具等渠道，针对客户关于产品服务的咨询提供专业、高效的解答。记录咨询内容、客户需求及反馈，同步至公司系统，确保客户信息完整准确，为后续跟进提供数据支持。
2、主动引导客户表达核心需求，结合产品特性，为客户推荐适配的解决方案或产品。
3、协助项目团队制作报价单、产品演示材料，配合完成客户邀约、拜访、产品演示等售前支持工作。
4、跟进客户需求进展，及时向销售团队同步客户反馈，协助推进成单流程，降低客户流失率。
5、对咨询未成交客户进行定期回访，了解客户顾虑，提供补充方案或优惠政策，促进二次转化。维护良好的客户关系，树立企业专业形象，提升客户满意度和口碑。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、商务管理、计算机相关专业优先。
2、1-2 年以上售前客服、销售支持或相关岗位工作经验，熟悉产品售前服务流程者优先。
3、具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力，能清晰传递产品价值；熟练使用 Office 办公软件（PPT、Excel、Word）
4、具备客户导向思维，耐心、细心，能快速响应客户需求；有较强的团队协作意识和抗压能力，目标感强。