岗位职责
1、客户接待与沟通：热情接待园区企业人员的来访与来电咨询，以专业、耐心、亲和的态度解答疑问，处理各类投诉与建议，全力维护良好的客户关系，确保客户满意度持续提升。
2、信息管理与维护：负责收集、整理和更新园区企业及人员信息，建立并完善客户信息档案库，保证信息的准确性与完整性，为园区物业服务提供有力的数据支持。
3、费用收缴与管理：及时、准确地通知园区企业缴纳物业费、水电费等相关费用，协助企业完成缴费手续办理，跟进欠费催缴工作，保障园区物业费用收缴工作的顺利进行。
4、问题协调与解决：积极协调园区内部工程维修、保洁绿化、安全保卫等各部门，及时响应并解决企业提出的各类问题，全程跟踪处理进度，及时向企业反馈结果，确保企业需求得到高效满足。
5、文件处理与归档：起草、整理和归档各类物业服务文件、记录及报表，确保物业服务工作的规范化、标准化与可追溯性。
任职要求
1、工作经验与沟通能力：具有 1 - 3 年客户服务或物业相关工作经验优先，优秀应届毕业生亦可考虑。具备出色的沟通能力，高效解决客户问题。
2、办公软件操作技能：熟练掌握 excel、word 等办公软件，能够运用 excel 进行数据统计与分析，用 word 撰写规范的文档报告，有效提升工作效率与质量。
3、工作态度与团队精神：具备高度的责任心，良好的服务意识，能够与团队成员紧密配合、相互支持，共同为实现园区优质物业服务目标而努力。