一、任职要求

1、学历要求：大专及以上学历，专业不限，沟通能力突出者可适当放宽；

2、技能要求：具备基本的线上沟通技巧，熟练使用微信等社交工具及办公软件；

3、性格开朗热情，有耐心、责任心，具备良好的客户服务意识；

4、表达清晰流畅，逻辑思维清晰，善于倾听客户需求并高效回应；

5、具备较强的抗压能力和团队协作精神，目标感明确，能积极完成工作任务；

6、有客户维护、线上客服相关经验者优先考虑。

二、岗位职责

1、负责通过指定渠道添加客户微信，建立并维护客户信息档案，确保客户资料准确完整；

2、依托微信等线上渠道，开展客情关系维系工作，定期与客户进行友好互动，及时响应客户咨询、需求及反馈；

3、主动了解客户动态，挖掘客户潜在需求，配合团队完成客户跟进及相关服务支持工作；

4、保持与客户的良好沟通，提升客户满意度与忠诚度，助力维护品牌口碑；

5、按时完成客户添加、客情维护等相关工作指标，定期上报工作进展。

三、薪资待遇

1、底薪 4000 元，后续可根据工作表现、业绩完成情况享受额外激励（具体面议）；

2、完善的入职培训体系，帮助快速熟悉业务流程与客户维护技巧；

3、友好和谐的团队氛围，公平公正的晋升机制，广阔的职业发展空间；

4、提供住宿、节日福利、带薪年假、定期团建等其他福利。