岗位职责：

1.客户需求对接与分析：

·负责接洽来自线上、线下渠道的培训咨询，深入了解客户（个人或企业）的学习目标、现有技能水平、应用领域（如航拍、测绘、巡检、农业等）及预算；

·精准分析客户需求，判断其适合的培训课程类型（如驾驶员合格证、教员证、行业应用定制培训等）；

2.培训方案制定与呈现：

·基于客户需求，制定个性化、专业化的无人机培训解决方案，包括课程大纲、培训周期、师资介绍、实操安排、费用构成等；

·向客户清晰、生动地讲解培训方案，突出课程亮点、核心价值及与竞争对手的差异化优势；

3. 产品知识与价值传递：

·熟练掌握公司所有培训课程的具体内容、教学流程、考试流程及通过率；

·能够权威解答客户关于无人机法规、空域申请、考试标准、设备要求等专业问题；

·传递培训后能为客户带来的价值，如取证后的职业发展、技能提升对工作效率的帮助等；

4. 销售支持与跟单：

·积极配合销售团队，提供必要的技术支持和专业解答，协助销售完成关单；

·主动跟进意向客户，通过电话、微信、会议等方式进行回访，解答疑虑，推动客户做出报名决策；

·管理客户线索，并在CRM系统中准确记录跟进情况；

5. 市场与竞品洞察：

收集市场和客户反馈，了解行业动态及竞争对手的课程设置、价格策略和市场活动，为课程优化和市场竞争提供建议；

6. 内外部的协调与沟通：

·作为客户与培训教学部门之间的沟通桥梁，准确传递客户特殊需求，确保教学部门做好充分准备；