在院长的领导下，全面负责护理部的服务质量、安全管理和运行管理。
1.负责拟定本部门的工作计划，并组织实施，经常督促检查，定期总结汇总工作。
2.负责督促、检查及考评各护理楼层的规章制度、技术操作规程、护理质量标准执行情况，保证护理安全，严防差错和事故发生。
3.负责定期组织和进行质量检查，分析工作质量和效率，定期召开护理员、长者及家属的座谈会，听取意见，及时发现问题，持续改进护理质量。
4.负责部门内人员培训、考核工作，拟定年度培训计划，组织业务学习，定期进行业务技术考核并建立档案。
5.负责护理部人力资源管理，对全机构护理员进行合理的分配和使用，并向院办提出护理员升、调，奖惩等意见。
7.负责处理长者投诉、服务差错、突发意外事件、长者间矛盾调解和长者家属沟通工作。
8.负责长者的评估和照护计划制定及健康管理等。
9.组织和配合上级查房，加强医护配合，发现问题及时解决处理。