岗位职责：

1、倡导“顾客至上”的经营理念。维持良好的服务秩序，提供优质服务。

2、负责认真做好会员卡办理及会员的资料收集。

3、热情负责的做好VIP室的服务及各种VIP活动。

4、负责准时播放商场的音乐、品牌讯息、及各种促销活动的传递。

5、负责顾客的询问与楼面的引导工作。协助顾客大量物品的提拿。

6、负责赠品发放、顾客存包和退/换货工作。与开据顾客所需发票。

7、负责做好顾客投诉和接待工作。协助品牌商做好投诉收尾工作。

8、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境。

9、协助上级领导完成交办事项。