职位描述
主要工作职责
1. 团长团队建设与管理 (核心):
◦ 负责辖区内社区团长的招募、筛选、培训、签约与日常管理。
◦ 制定团长激励政策与考核标准,驱动团长达成销售目标,提升团长活跃度与留存率。
◦ 定期拜访团长,建立稳固关系,提供运营指导、问题解答与资源支持(如营销物料、活动方案)。
◦ 处理团长反馈的运营问题及客诉,协调内部资源解决。
◦ 管理直接下属(如储备干部、地推专员等,如有),分配任务,指导工作,进行绩效评估。
2. 线下引流获客与销售 - 地推/摆摊 (核心):
◦ 主导策划并执行辖区内高效的地推及社区摆摊计划,明确目标人群、选点策略(社区入口、广场、菜市场、合作商户旁等)、时间安排。
◦ 负责地推/摆摊团队的组建、培训(产品知识、销售话术、推广技巧)、现场管理与激励。
◦ 监督地推/摆摊活动的物料准备、场地协调、现场布置、秩序维护与收尾工作。
◦ 监控地推/摆摊活动效果(扫码入群数、新用户注册数、现场销售转化率、成本控制),进行数据分析和复盘优化。
◦ 探索并拓展新的线下引流渠道与合作方式。
3. 社区活动策划与执行 (核心):
◦ 基于过往成功经验,独立策划并组织实施线上线下联动的社区营销活动,如:社区品鉴会、节日主题促销(中秋、年货节等)、团长表彰会、亲子活动、健康讲座、社群裂变活动等。
◦ 制定详细的活动方案(目标、预算、流程、人员分工、应急预案)并确保高效落地。
◦ 负责活动所需物料的申请、制作与管理。
◦ 协调内外部资源(公司内部支持、团长、物业、外部供应商等)确保活动顺利进行。
◦ 现场指挥与协调,处理突发状况,保障活动效果与用户体验。
◦ 活动后进行全面复盘,分析数据(参与人数、订单转化、新增用户、ROI等),总结经验教训,持续优化活动策略。
4. 业务运营与目标达成:
◦ 负责所辖区域的整体销售目标、用户增长目标、团长增长与活跃目标的制定与分解。
◦ 监控并分析关键业务数据(区域GMV、订单量、用户数、团长业绩、活动ROI、履约时效等),发现问题并制定改善策略。
◦ 深入了解辖区用户需求、消费习惯及竞品动态,为选品、定价、营销策略提供建议。
◦ 确保辖区内订单的履约顺畅,协调解决物流、售后等运营问题,提升用户满意度。
◦ 有效管理区域营销预算。
5. 跨部门协作:
◦ 与总部选品、供应链、市场、客服、技术等部门紧密沟通协作,确保区域运营需求得到支持,信息顺畅流通。
任职要求 (硬性经验+能力)
1. 必备经验:
◦ 3年及以上社区活动策划、组织与执行的实战经验(必须提供成功案例说明,如:在快消、零售、电商、物业、地产、教育机构等组织过面向社区居民的线下活动)。
◦ 2年及以上团队管理经验,直接管理过至少 [X] 人以上的团队(如:销售团队、推广团队、活动执行团队、团长管理等)。
◦ 1年及以上地推、摆摊或线下推广活动的策划与管理经验,熟悉线下引流获客的全流程和关键点。
◦ 有社区团购、O2O、生鲜电商、快消品行业经验者优先。
2. 教育背景: 大专及以上学历,市场营销、工商管理、电子商务、公共关系等相关专业优先。
3. 核心能力与素质:
◦ 卓越的社区活动策划与执行能力: 从创意到落地全流程精通,细节控,应变能力强。
◦ 出色的地推/摆摊业务管理能力: 精通选点策略、现场管理、团队激励、效果评估与优化。
◦ 成熟的团队领导与管理能力: 善于目标分解、任务分配、过程监控、绩效反馈与团队激励,能带领团队达成业绩目标。
◦ 超强的沟通协调与人际关系能力: 能有效与团长、用户、物业、内部各部门、外部合作伙伴等多元角色沟通协作。
◦ 结果导向与数据驱动: 对销售业绩和用户增长有强烈渴望,能设定清晰目标并推动达成;具备基础的数据分析能力,用数据指导决策。
◦ 优秀的解决问题能力: 能快速识别业务中的问题,并找到有效的解决方案。
◦ 高度的责任心和抗压能力: 能承担业务压力,对结果负责。
◦ 成本意识与预算管理能力。
◦ 熟悉社群生态与运营技巧。
4. 其他要求:
◦ 熟练使用办公软件 (Word, Excel, PowerPoint) 及数据分析工具(基础)。
◦ 必须持有有效驾驶执照(C1/C2)并能熟练驾驶(因需高频次走访社区、巡查点位)。
◦ 能适应灵活的工作时间(需覆盖早市、晚高峰、周末及节假日活动)。
◦ 对社区商业、零售电商有深刻理解和热情。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕