工作职责：
1.负责桌面级3D打印机售后技术支持，通过热线电话、在线聊天工具、远程工具对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在安装与使用软件产品过程中出现的问题；
2.负责客户回访，收集客户的需求反馈，跟踪设备的使用情况；
3.汇总及总结客户所提出的问题及解答标准SOP，完善Q&A产品售后手册;
4.协助完成上级交待的其他任务。
任职要求：
1.有1年及以上电商平台3C类目的售后客服经验
2.机械设计及自动化，机电一体化等相关专业，大专以上学历；
3.善于沟通，具备良好的服务意识;
4.有FDM 3D打印机使用或维护经验优先先；