我们正在寻找一位细心、有条理且乐于沟通的团队成员，作为电商运营文员/行政助理，您将成为我们业务顺畅运作的重要一环。您将主要负责公司的数据维护、资料规范化管理，并作为客服团队的一员，为客户提供优质服务。

主要工作职责：

1. 数据统计与录入：

   • 负责日常数据的收集、整理与录入，确保数据的准确性和及时性。

   • 定期制作基础数据报表（如销售日报、周报），协助团队进行业务分析。

   • 维护和更新内部数据套表，协助优化数据管理流程。

2. 资料整理与归档：

   • 负责各类业务文件、合同、资质证照的电子化归档与物理管理。

   • 建立并维护规范的文件管理系统，确保资料查找便捷、安全。

   • 协助团队进行项目申报、认证审核等所需的资料准备工作。

3. 电商客服工作：

   • 负责线上平台（如淘宝、京东等）的日常客服咨询与售后问题处理。

   • 通过聊天工具和电话，耐心、专业地解答客户疑问，提升客户满意度。

   • 跟踪订单状态，协调处理物流异常等问题，维护店铺服务评分。

• 学历专业：​ 大专及以上学历，行政文秘、电子商务、计算机或相关专业优先。

• 工作经验：​ 欢迎应届生或有一定文员、助理、数据录入或客服经验的求职者申请。

• 技能要求：

  • 熟练使用Office办公软件：​ 尤其需要熟练掌握Excel进行数据透视表、VLOOKUP等常用函数进行数据处理。

  • 细心与责任心：​ 对数字敏感，工作细致有条理，有强烈的责任心和耐心。

  • 沟通能力：​ 具备良好的语言表达和沟通能力，性格温和有耐心。

  • 学习能力：​ 能快速学习公司内部的业务系统和流程。

• 加分项：​ 有电商平台（淘宝、天猫、京东等）后台操作经验者优先。

• 有竞争力的薪酬待遇和完善的福利保障。

• 和谐友好的团队工作氛围和清晰的职业发展路径。

• 系统的岗前培训，帮助您快速融入和成长。

• 接触电商全链路操作的机会，积累综合性的职场技能。