工作职责：

1、建立、整理并更新客户维修档案，包括单据存档、维修记录登记及流失客户分析。

2、负责客户基础信息、车辆保养计划等数据的系统录入与动态维护。

3、定期统计售后业务数据（如维修进度、客户满意度），编制周/月报表并确保准确性。

4、向汽车品牌厂家提报售后业务数据，接收并流转厂家通知文件。

5、每月定期和财务相关部门进行对账。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上汽车行业相关工作经验（如售后信息员、数据统计等岗位）者优先。

2、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具备报表制作及数据分析能力，熟练操作售后管理系统（如DMS系统）、ERP系统及客户信息管理平台。

3、擅长数据统计、汇总与分析，能快速处理业务报表并确保准确性。

4、熟悉售后服务规范、单据审核流程及厂家数据对接标准，熟悉汽车售后服务流程、维修保养业务或同岗位经验者更佳。

工作时间：8:30-17:00