岗位职责：
1. 根据公司计划制定服务部的经营目标和计划；
2. 负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；
3. 协助公司制定服务部内部制度、流程；
4. 负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督；
5. 负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；
6. 负责解决顾客抱怨与投诉；
7. 负责完成厂家所布置的各项工作和任务；
职位要求：
1. 教育程度：大专及以上学历；
2. 从业经验：5年以上汽车行业售后服务管理经验；
3、具备技能：具有良好的计划、组织、控制与沟通能力；熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照并能够熟练驾驶。