岗位职责：
1、核心客户服务与接待：主动问询、需求咨询解答、就诊推荐等
2、就诊流程引导与协调：精准分流、预约挂号、秩序维护。
3、行政与运营支持：信息管理、便民服务管理、数据记录与反馈、内部协调与沟通。
4、应急处理：启动应急预案、突发事件上报。
任职要求：
1、医学、护理、行政管理、市场营销等大专以上学历。有1年以上客服、前台接待、医疗助理或相关服务行业工作经验者优先。
2、普通话标准、流利；具备良好的语言表达和沟通能力；形象好气质佳（165以上最好）
3、 熟练操作电脑及办公软件（Word, Excel等），熟悉医院HIS系统者优先。
4、极强的服务意识与亲和力： 热爱服务行业，笑容亲切，具备主动服务意识。
5、强大的心理抗压能力与快速学习与适应能力、应变能力。
6、团队合作精神。