1、以热情、友好的态度迎接每一位到店客户，展现良好的企业形象。
2、及时为客户提供引导和帮助，确保客户能够顺利到达所需的服务区域。
3、准确记录客户的个人信息、车辆信息及车辆故障等。
4、解答客户关于售后服务、预约流程等方面的一般性咨询。
5、对于无法当场解答的问题，及时转接至相关专业人员，并跟进回复情况。
6、协调各部门之间的工作，确保客户能够得到及时、高效的服务。
7、保持前台区域的整洁、有序，展示资料摆放整齐。
8、及时接听客户来电，记录客户需求并进行相应的处理和转接。
9、按照规定流程处理客户的预约、咨询和投诉等电话事项。
任职资格：
1、高中及以上学历，相关专业优先。
2、有 1 年以上4S店前台接待或客户服务工作经验者优先考虑。
3、形象良好，具有亲和力，举止大方得体。
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效沟通。
5、普通话标准，语言表达清晰、流畅。
6、能够灵活应对各种突发情况，具备一定的问题解决能力。
7、熟练使用办公软件及办公设备。
8、具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
9、工作认真负责，有耐心，具备较强的责任心和敬业精神。