岗位职责:
客服板块
1、售后回访:交货培训客户电话回访工作;《客户满意度回访表》信息更新
2、维修:维修产品登记表更新告知、返厂维修进度(含是否付款/是否完成返修/归属业务员/技术员)跟进、产品及时返厂、维修报备、发票提交
3、客户系统回访、开发:销售客户系统客户抽查回访管理、以往成交客户保险到期统计告知、新交货产品保险绑定情况的统计、客户群建立与沟通、客户二次开发
直播板块
1、直播安排;2、助播工作;3、直播全过程管理;4、直播设备管理;5、直播优化
行政板块
1、办公用品管理:办公用品的发放、办公用品领取明细表、饮用水票订购、需要采购办公用品统计
2、固定资产管理:协助固定资产盘点、固定资产盘点明细表变动更新、新增固定资产管理编号贴签
3、办公环境管理:办公水电、环境的维护、总经理办公室接待室日常办公卫生整理
4、日常行政管理:客户来访接待准备工作、周会议内容的记录、日常办公行政费用的及时缴纳对应明细存档、成本落实归属人
仓库板块
1、产品出入库:新到货产品台账、用友系统的更新录入,销货产品核对台账对应单位、SN更新
2、样机管理:借用、归还流程以及数量的核对登记;保险的更进,客户借用设备协议的完善归还进度跟进,归还设备的清点检查
3、库存预警:畅销产品库存数量及时对接采购
4、库存盘点:每月库存数量盘点滞销产品告知
任职要求:
1、大专及以上学历,工商相关专业;
2、形象气质佳,较强的服务意识和礼仪规范、抗压性强。
3、1-2年行政工作经验,年龄在24-35岁;
3、具备较强的执行力、学习能力、沟通及协调能力。
福利待遇:
1、8小时工作制,双休;
2、缴纳五险;
3、享受国家法定节假日、婚假、产假等假期;
4、其他福利:节日福利、项目奖金、定期团建