岗位基本信息

• 岗位名称：技术支持工程师

• 所属部门：技术部

• 汇报对象：技术部经理

• 工作地点：[深圳]

• 招聘人数：1 人

岗位核心职责

1. 产品技术支持：作为公司国外机器视觉产品与客户之间的技术桥梁，为客户提供专业、及时的技术咨询服务，包括产品性能、功能特点、应用场景等方面的解答，助力客户深入了解产品。

2. 方案支持与优化：根据客户的实际需求和应用场景，结合公司代理的机器视觉产品特性，协助客户制定合适的机器视觉应用方案，并对方案进行技术层面的优化，提高方案的可行性和有效性。

3. 安装调试指导：指导客户进行机器视觉产品的安装、调试工作，确保产品能够正常运行。在安装调试过程中，及时解决出现的技术问题，保障项目顺利推进。

4. 故障排查与维修支持：接收客户的故障报修信息，通过远程或现场的方式进行故障诊断和排查。对于需要维修的产品，协助客户办理维修手续，并跟进维修进度，确保客户设备尽快恢复正常使用。

5. 技术培训开展：定期组织或参与针对客户的技术培训活动，内容包括产品操作、日常维护、常见问题处理等，提升客户对产品的使用能力和效率。

6. 客户反馈收集与传递：积极与客户沟通，收集客户在产品使用过程中的意见、建议和遇到的技术问题，并及时反馈给公司内部的销售和技术团队，为产品改进和服务优化提供依据。

7. 内部技术支持：为公司销售团队提供技术支持，协助销售人员进行产品推广、客户洽谈等工作，解答销售人员在工作中遇到的技术疑问。

任职要求

1. 学历与专业：本科及以上学历，计算机、自动化、电子信息工程、机器视觉等相关专业优先。

2. 技术知识与技能

• 具备扎实的机器视觉基础知识，熟悉机器视觉系统的组成、原理和应用，了解常见的机器视觉算法。

• 熟悉至少一种主流机器视觉软件（如 Halcon、VisionPro、OpenCV 等）的使用，有相关项目经验者优先。

• 熟悉编程语言例如C#,Python等,有一定的程序开发能力者优先。

3. 经验要求：有 1-3 年机器视觉相关技术支持或项目实施经验者优先；熟悉国外主流机器视觉品牌产品者优先。

4. 能力素质

• 具备优秀的问题分析和解决能力，能够快速准确地判断问题原因并提出解决方案。

• 拥有良好的沟通表达能力和客户服务意识，能够耐心、清晰地与客户沟通，满足客户需求。

• 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品的技术知识和应用方法。

• 工作认真负责、严谨细致，有较强的责任心和团队合作精神。

• 能够适应偶尔的出差需求。

5. 语言要求：具备良好的英语听说读写能力，能够熟练阅读英文技术资料和文档，有英文沟通能力者优先。

福利待遇

1. 具有竞争力的薪资待遇，具体薪资根据个人能力和经验面议。

2. 完善的社会保险福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

3. 丰富的员工福利，如带薪年假、节日福利、定期体检等。

4. 良好的职业发展平台和晋升空间，公司将为员工提供专业的技术培训和发展机会。

5. 舒适的工作环境和和谐的团队氛围，定期组织团队建设活动。

有意者请将个人简历发送至公司招聘邮箱：[********************]，邮件主题请注明 “应聘技术支持工程师 + 姓名”。我们将对简历进行筛选，符合要求者将尽快安排面试