一、工作内容
1、负责银行各条业务线的咨询和业务处理（从办卡到销卡全生命周期服务，包括密码重置、改密、挂失、查账、冻结卡等），确保服务品质，同时开展呼入式营销（营销占比20-30%）；
2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议。
二、工作时间
1、培训带教期间（3个月）：常日班、做五休二、周末双休、节假日正常休息（8:30-17:00）
2、进组后：7*24小时轮班制（暂时不用上通宵班），不提供住宿，只有特殊班次提供住宿，班次如下：
4、两周排一次班，每天的班次可能都是不一样的（如今天6点上班，明天9点上班，后天18点上班）
5、住在附近的小伙伴多会选择不固定班次，骑个自行车或者电瓶车10分钟就能到，还能拿到25-100元不等的班次补贴。
三、薪资福利
（结构：底薪+绩效+营销奖金等）
1、绩效：根据服务质量、效率等进行考核，不受工龄限制,新员工也能拿高薪，多劳多得！
2、额外张江园区车贴300元/月+特殊班次补贴25-100元/班次不等
3、额外提供免费午餐（标准40元/天，全月约840元，补贴发放至饭卡，在单位食堂用餐）
4、入职缴纳五险一金（培训期也会缴纳）
5、其他福利：带薪培训、带薪年假、年度体检、团建活动等。
四、岗位任职要求
1、大专及以上学历；
2、35周岁（含）以下（最好是32周岁以下）；
3、普通话标准，无口音，能讲上海话，思路清晰有良好沟通能力；具备良好的电脑操作和汉字录入技能；
具有较强的工作责任心、良好的职业道德，团队意识强，无不良行为记录；