岗位职责：

1、负责银行各条业务线的咨询和业务处理（从办卡到销卡全生命周期服务，包括密码重置、改密、挂失、查账、冻结卡等），确保服务品质；

2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议。

任职要求：

1、 大专及以上学历；

2、 普通话标准，无口音，能讲上海话，思路清晰有良好沟通能力；具备良好的电脑操作和汉字录入技能；

3、 具有较强的工作责任心、良好的职业道德，团队意识强，无不良行为记录。

工作时间：

1、培训带教期间（3个月）：8:30-17:00，周末双休，节假日正常休息；

2、进组后：7*24小时轮班制（暂时没有通宵班）。

薪资待遇：

1、底薪+绩效+营销奖金；

2、额外张江园区车贴300元/月+特殊班次补贴25-100元/班次不等。

3、 额外提供免费午餐（标准40元/天，全月约840元，补贴发放至饭卡，在单位食堂用餐）。

4、 入职缴纳五险一金（培训期也会缴纳）；带薪培训、带薪年假、年度体检、团建活动等。