岗位职责：
1、负责京东电商平台在线产品咨询，为客户答疑解惑；
2、熟悉产品知识，有一定销售技巧，促成客户下单；
3、处理日常客户的订单及跟踪服务；
4、提供优质的售后服务（退换货、物流跟踪、产品相关问题等），降低退款率；
5、订单邀评、回评、异常评价处理；定时回访客户；二次转化等工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，熟悉计算机基本操作;
2、对工作有责任心，有良好的服务意识，对待工作积极认真，吃苦耐劳，稳定性高；
3、认可公司企业文化及规章制度，服从公司管理，有良好自律能力。
工作时间：7.5小时工作制 上午8:30-12:00；下午13:30-17:30；
职位福利：周末双休、带薪年假、定期体检等