1. 负责网店的日常客服工作，通过在线聊天工具。
4. 记录并反馈客户常见问题，协助优化产品描述、客服话术和售后服务流程。
5. 定期整理客户反馈和数据，为店铺运营提供改进建议。
6. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1. 学历要求：高中及以上学历，有运营销售经验者优先。
2. 技能要求：
打字速度快，会抠图做模版能同时处理多窗口对话；
熟练使用Office办公软件（如Excel、Word）。
3. 能力要求：
良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能妥善处理客户投诉；
具备一定的抗压能力，能适应高强度工作；
有团队协作精神，责任心强。
4. 其他要求：
有网店客服经验或熟悉某一行业（如服装、电子产品等）者优先；
能适应轮班制（如早晚班、节假日值班等）。