岗位职责：
1、通过邮件、在线聊天等，处理全球客户的售前售后咨询。
2、管理订单流程，主动向客户同步信息。
3、协同处理物流异常，提高客户满意与维护品牌声誉。
4、收集客户心声，为优化网站体验与产品服务提供关键反馈。
任职要求：
1、半年以上跨境电商客服经验；
2、极强的共情能力与耐心，拥有主动服务与品牌认同感；
3、极强应变能力与问题解决能力；
4、良好的团队协作精神，具有抗压能力与情绪管理能力；