岗位职责：
1. 作为公司在快递公司的主要联系人，处理日常运营及合作相关的事务；
2. 协调内部资源解决客户提出的问题，如妥投率、丢件、延迟、退件等；
3. 参与物流业务的谈判、合同签订、条款落实；
4. 跟进协议执行情况，包括价格、账期、服务指标等；
5. 管理客户账期，跟进客户账单出具、对账及付款进度；
6. 监控服务水平协议（SLA）履约情况，组织业务回顾会议；
7. 推动新线路、新业务对接、新系统上线等专项合作项目；
8. 协调运营、IT、客服、财务等多个部门，确保对接顺畅；
9. 管理新业务的落地进度及运营稳定性；
10. 处理客户投诉或重大异常。

岗位要求：
1. 学历本科及以上，快递/物流/供应链类专业优先；
2. 跨境物流或电商2年及以上工作经验，熟悉末派或有中东工作经验优先；
3. 熟练掌握 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件，具备良好的数据整理与分析能力；
4. 具备平台客户管理、跨境电商物流、跨部门沟通、项目协调与推进能力；
5. 数据驱动分析、商务谈判与合约执行、SLA 服务质量管理、客户满意度提升能力；
6. 英语可作为工作语言，能胜任英文邮件往来、会议沟通及合同审核等工作。