岗位职责：

1）市场客户反馈的问题处理, 信息收集，故障初步判定，换件分析；

2）市场的退回件问题点分析整改报告，断点跟踪；

3）紧急回运件&常规回运件跟踪台账，数据分析；

4）申诉：市场问题&客户索赔申诉；

5）问题点管理，市场问题点及改善在过程水平展开；

6）变化点管理；

7）团队协作及上级安排任务。

任职要求：

1）从事2年以上质量相关工作，有汽车主机厂经验优先；

2）有良好的组织、协调、沟通能力，能独立完成8D报告；

3）成熟、稳重，有承受一定压力的良好心理素质，对工作有极强的责任心。