1、负责前台的运营管理，包括接待、客诉、发票管理、等等；
2、委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
3、负责前台的考核，制度等工作；
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件
6、完成领导交办的各项工作任务
要求：具有2-3年酒店前厅管理经验