关于我们
我们是一家专注于打造高品质家居生活用品的电商公司，主营轻奢风格的垃圾桶、收纳盒、纸巾盒等产品。在天猫、京东、拼多多等平台均设有旗舰店，致力于为消费者带来有格调、有品质的购物体验。我们不是一个冰冷的“接单机器”团队，而是一个年轻有活力、共同成长的大家庭！
岗位职责
1.全面负责公司旗下天猫、京东、拼多多平台的线上客服工作，是品牌的形象代言人。
2.售前售后一体化：​ 独立完成从商品咨询、订单处理、物流跟踪，到售后问题解决、维护客户关系的全流程。
3.熟练运用沟通技巧，精准推荐产品，提升客户体验与销售转化。
4.积极处理中差评，收集和反馈客户意见，协助优化产品和运营策略。
我们希望你
1.有 1年及以上天猫平台​ 电商客服工作经验，熟悉平台规则。
2.具备售前、售后一体化的独立处理能力，这是我们的核心要求。
3.性格开朗有耐心，具备优秀的沟通能力和抗压能力，热爱电商行业。
4.有轻奢家居、收纳、文创礼品类目经验者优先考虑。
我们提供
明确的工作时间安排
我们采用轮班制以确保全天候服务顾客：
早班：7:50 - 17:00（中间休息1小时）
晚班：16:00 - 00:30（中间休息0.5小时）
作息规律：每周休息一天。
极具诚意的薪酬保障
安心试用期：​ 试用期保底薪资6000元，让你无忧学习，快速融入。
高激励转正后：​ 转正后为 “底薪（4000起） +绩效奖金+ 高额销售提成 + 200全勤奖”​ 的复合薪资结构，综合收入8000+不是梦，能力越强，收入越高！
贴心全面的福利关怀
保障先行：​ 入职购买五险，为你的生活保驾护航。
假期满满：​ 做满一年即可享受5天带薪年假，劳逸结合。
吃喝玩乐：​ 月度下午茶、季度生日会、不定期团队聚餐、年度一次外出团建，工作不只是工作，更是快乐的相聚。
成长空间：​ 我们提供清晰的晋升通道（客服专员→中级客服→高级客服→资深客服→客服组长），你的成长，我们共同见证。
加入我们，你获得的不仅是一份工作，更是一个有温度、有前景的成长平台！