职位详情
技术支持工程师
5000-8000元
深圳市埃伯瑞科技有限公司
成都
1-3年
本科
12-24
工作地址

中国(四川)自由贸易试验区天府大道中段530号1栋36楼3601号

职位描述
核心职责
  1. 客户侧技术服务（主责）
  • 赴客户现场（地铁车辆段、工务段、试验线等）进行设备安装、调试、操作培训与演示；
  • 主导或配合客户开展设备试用项目，包括方案讲解、数据采集、结果分析、问题排查；
  • 解答客户关于设备原理、性能指标、适用场景、数据解读等深度技术问题；
  • 收集客户反馈、使用痛点及改进建议，形成结构化报告同步至产品与研发团队。
  1. 产品测试与质量保障（内部轮岗职责）
  • 在新品开发阶段，参与系统测试、场景测试、边界测试与用户体验测试；
  • 编写测试用例、提交缺陷报告（Bug Report）、验证修复效果；
  • 协助制定《用户操作手册》《常见问题FAQ》《验收测试 checklist》等交付文档。
  1. 技术文档与知识沉淀
  • 维护典型客户案例库、演示脚本、技术问答库；
  • 制作简明易懂的操作视频或图文指南，赋能销售与初级工程师；
  • 参与投标技术方案撰写，提供设备能力说明与实施计划建议。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

深圳市埃伯瑞科技有限公司

专用设备制造

20-99人 | 民营

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