岗位JD：
岗位职责：
1、通过在线聊天工具解答客户关于1+3品类（手机、平板、手表、耳机）的售后排障问题、业务流程、售后政策等方面的咨询；
2、协助客户处理订单相关事宜，及时向客户反馈信息确保用户问题得到解决；
3、耐心倾听客户投诉，快速准确地记录问题，并积极协调相关部门进行处理，及时向客户反馈处理进度和结果，努力化解客户的不满情绪，维护公司的良好形象：
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、表达逻辑清晰，有服务意识和极强的沟通表达能力;
3、打字速度不低于45字/分钟；