职位描述：

一、岗位职责
1.通过电话接听处理客户咨询;
2.根据业务流程要求提供准确的解决方案;
3.对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果
4. 处理一般客户投诉，安抚客户情绪。

二、岗位要求
1.年龄：18-35周岁，男女不限；
2. 中专及以上学历，具备1~2年工作经验，或含半年以上客服工作经验；
3.硬性要求：普通话标准;. 能接受倒班工作制；

三、薪资待遇
综合薪资4.5K-5.5K
培训津贴：70元/天（培训5-8天）

四、上班时间
8：00-23：00 排班八小时休息，月休6天

五、其他福利
1.试用期3个月，转正之后正常缴纳社保（五险）
2. 提供住宿，水电费平摊
3. 定期组织团建春游、秋游，季度生日会，节假日公司福利，水果日下午茶等
4.晋升空间：客服-二线-班长-质检-培训老师-主管