【岗位职责】：

1、通过实时监控店内交易的状态，确保购物流程顺畅。

2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店等各类问题。

3、与客户保持热情、良好的沟通。

4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法。

5、能及时发现并上报各店突发事件，并追踪解决。

6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；

【任职资格】：

1、1年以上客服经验，大专以上，20岁-30岁，可24届应届生（有客服经验）

2、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office；

4、普通话标准，声音甜美；

5、有责任心，有较强的学习能力；

6、具有较强的语言沟通能力和理解能力；

7、良好的服务意思与团队合作精神