最大化提升所辖医院内自动售货柜的销售收入与客户满意度，通过精细化运营与优质服务，成为医院信赖的合作伙伴。
（一） 核心零售运营（商业核心）

1. 销售与库存管理：负责每日监控各售货柜的销售数据，分析商品动销率，进行精准的补货、理货与库存盘点，杜绝缺货与过期商品。
2. 货品遴选与优化：在总部指导下，结合医院特定场景（如科室特点、人流量、季节等），进行本地化选品建议。例如，在儿科附近增加儿童零食，在住院部增加洗漱用品。
3. 商品陈列与促销：根据销售策略，执行商品陈列调整、价格标签维护及线下促销活动的现场落地工作。
4. 现金与账务管理：负责设备钱箱的收取、核对与交接，确保货款准确无误。

（二） 设备日常维护（技术基础）

1. 负责售货柜的日常清洁、基础巡检与故障排查（如卡货、断电、网络中断、显示屏异常等）。
2. 对于简单故障进行现场处理，对于复杂技术问题，及时上报并协调公司技术团队或供应商进行维修，并跟踪至解决。
3. 确保设备外观整洁、运行正常，提升品牌形象。

（三） 医院内部沟通与关系维护（B端关键）

1. 作为公司在医院的正式接口，与医院管理部门保持良好、顺畅的沟通。
2. 定期向医院对接部门汇报运营情况，协调解决设备摆放、用电、网络等基础保障问题。
3. 处理医院方对零售业务的任何反馈与要求，维护良好的合作关系。

（四） 科室对接与场景化服务（价值延伸）

1. 主动与各临床科室、护士站、行政办公室等内部客户进行交流，了解医护人员及职工的消费需求和偏好。
2. 收集他们对商品品类、价格、服务的意见和建议，作为选品和优化运营的重要依据。
3. 可探索开展针对特定科室的“定制化补货”或“团购服务”，深度挖掘销售潜力。

（五） 患者服务与现场售后（C端形象）

1. 耐心指导患者及家属操作售货柜进行购买，解答疑问。
2. 现场处理客诉，如支付失败未出货、错买、商品临期/瑕疵等，依据公司政策快速执行退换货流程，提升顾客满意度。
3. 收集顾客反馈，并将典型问题汇总上报，助力公司优化产品与服务。