【工作内容】
1. 客服人员工作安排；
2. 客服人员考核评估；
3. 提升总台、客服、贵宾中心服务质量；
4. 总台及VIP中心、商场礼宾等窗口服务的监管；
5. 客服项目的优化与开发；
6. 客服人员行为规范的制定与推行。
【任职要求】
2年以上购物中心或零售行业总台、客户服务工作经验。
其中1年以上独立负责客服管理工作经验；