岗位职责与工作内容
旅居康养社群运营师需兼具用户运营与行业垂直领域的专业能力，具体职责包括：
1. 用户增长与裂变
制定社群拉新策略，通过裂变活动、线上活动（如健康讲座、旅游福利）吸引目标用户加入社群。
利用微信、抖音等平台结合康养主题内容（如太极拳教学、健康知识分享）扩大社群规模。
2. 社群日常运营与活跃
设计早安问候、健康资讯推送、话题讨论等机制，维持社群活跃度。
策划线上线下活动（如旅居体验分享会、康养课程直播），增强用户粘性。
3. 用户转化与服务协同
解答用户关于康养套餐、旅居基地的咨询，与客服、销售团队协作促成转化。
通过数据分析优化运营策略，监测GMV、复购率等指标。
4. 内容与资源整合
结合康养文化（如中医药、生态旅游）生产垂直内容，提升品牌影响力。
对接医疗机构、旅居基地资源，提供定制化服务（如健康监测、疗养套餐）。
三、核心能力要求
1. 行业认知
熟悉康养旅居产业链，了解老年群体的消费习惯与健康需求。
掌握政策动向（如《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》）。
2. 运营技能
精通社群SOP流程设计、裂变活动策划及数据分析工具（如用户分层、转化漏斗分析）。
具备文案撰写能力，能结合康养主题输出吸引中老年用户的内容。
3. 软技能
高情商沟通：需应对老年用户的情感需求，如耐心解答问题、组织社交活动缓解孤独感。
跨部门协作：与医疗团队、文旅项目组联动，推动服务落地。