【岗位职责】
1. 品牌标准化落地检查（SOP与服务）
- 巡检执行：负责所辖区域（或全国）加盟门店的飞行检查与定期巡检，严格对照《娜朵门店运营SOP手册》，对门店的形象展示（SI/VI）、接待流程、服务话术、产品陈列等进行全维度合规性评分。
- 服务红线管控：重点监控加盟店是否存在服务怠慢、诱导消费等损害品牌声誉的行为，确保“千店一面”，保障终端消费者的体验一致性。
2. 经营合规与市场秩序维护
- 加盟红线稽查：严厉查处加盟商的违规经营行为，包括但不限于私自采购非总部产品（窜货/外采）、违规私自调价、跨区域经营等破坏市场秩序的行为。
- 品牌权益维护：定期排查市场，打击假冒伪劣及侵权行为，对加盟商违规使用品牌资产的行为进行取证与处理，维护娜朵品牌护城河。
3. 数据风控与真实性核查
- 业务数据审计：通过后台数据监测与现场盘点相结合，核查门店收银系统（POS）使用规范，严查“飞单”（不走系统交易）、虚假库存、虚报业绩等数据造假行为。
- 会员合规检查：核查会员数据的真实性及权益发放的合规性，防止利用会员机制进行套利或信息泄露。
4. 督导闭环与赋能
- 整改追踪：对于稽查发现的问题，下发整改通知书，并追踪整改结果，形成“检查-反馈-整改-复查”的闭环，对屡教不改的加盟商提出解约或处罚建议。
- 案例输出：定期复盘稽查案例，分析共性问题，为培训部和运营部提供优化建议，协助总部完善管理制度。

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【任职要求】
1.经验与背景
- 大专及以上学历，3年以上连锁行业（零售/美业/餐饮/服务业）稽查、督导、质控或运营管理经验。
- 必须具备加盟体系管理经验，熟悉加盟商的经营心理，有处理加盟商纠纷、违规取证的实际案例经验者优先。
2.专业技能
- 精通连锁门店SOP流程，具备敏锐的观察力，能一眼识别门店运营中的“猫腻”。
- 具备较强的数据敏感度，能通过报表异常波动（如客单价异常、退单率异常）精准定位问题门店。
3.素质与能力
- 极强的原则性与廉洁意识：正直无私，敢于碰硬，能抵御诱惑，严格执行总部制度。
- 高情商沟通与抗压能力：在坚持原则处理违规的同时，懂得沟通技巧，能有效化解现场冲突，推进工作落地。
- 适应高频出差：适应全国范围内的长期出差（月度出差占比50%-80%），身体素质良好。