岗位职责:
1、专业服务:严格执行健康管理操作规范,确保服务流程标准化、专业化。
2、环境管理:负责健康管理区域的物品消毒及环境维护,做好服务前准备工作。
3、客户全周期服务:全程负责客户接待、检测安排、健康管理跟进、后续回访及客情维护,保障客户服务体验。
4、健康咨询协同:协调调理技师,为客户提供检测、调理方案、饮食建议及营养品咨询等一站式沟通服务。
5、专业护理工作:参与护理查房,制定个性化护理方案,规范书写护理病历,保障护理服务质量。
6、服务流程执行:按需承担服务管家工作,落实客户欢迎礼等标准化服务流程,提升客户满意度。
7、任务执行:高效完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、专业基础:大专及以上学历,护理学相关专业,持有护士(师)资格证。
2、服务意识:具备主动服务意识,能从客户需求出发,提供贴心服务。
3、职业素养:性格积极阳光,能吃苦耐劳,保持学习热情,乐于自我提升。
4、能力要求:拥有良好沟通能力,可高效处理客户需求;具备扎实文字处理能力,保障护理文档规范。