岗位职责：
1. 理解和优化业务：统筹物流调度客服团队的整体运营与管理，优化订单撮合与客服流程，推动服务标准化与效率提升。
2. 管理业绩：负责团队目标管理与绩效跟踪，带领团队高效完成订单撮合等业务指标。
3. 提升服务质量：主导客服与调度服务体系持续改进，提升用户体验、司机协作满意度及服务响应效率。
4. 员工带教：通过员工培训提升员工能力，完善作业流程，强化客户服务意识与业务技能。
任职要求：
1. 大专及以上学历，3年以上电销/客服经验，有物流行业经验优先；
2. 学习力强，擅长流程优化与服务标准化建设，能提升订单撮合效率；
3. 具备目标拆解、绩效跟踪及员工培训能力，能带领团队达成业务指标；
薪资：8000-15000，面试定薪
月休8天，国家法定节假日正常休息