工作内容：1. 通过回复邮件或在线聊天等形式处理海外用户关于产品，技术等咨询服务；
2. 处理用户使用过程中的问题，为用户提供专业的解决方案；
3. 收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；
4. 能够与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；
5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。
任职要求：
1. 大专及以上学历，3D打印、智能硬件行业经验或机电类专业背景优先；
2. 1~3年在线或电话支持背景，熟悉在线服务和电话服务基本流程，能根据公司规定快速学习和掌握新流程；
3. 耐心细致，对产品有浓厚兴趣，学习意愿强，具备一定的逻辑理解能力；
4. 有良好的表达及沟通能力，打字速度不低于每分钟70字。
薪资待遇：底薪+绩效综合综合月薪6-9k