岗位职责：
1. 负责监控、收集并跟进处理各社媒平台的负面舆情，包括DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon等。
2. 在各社媒平台提供产品技术支持，并收集产品相关舆情。
3. 分析社媒舆情数据，输出周期性舆情报告。
4. 挖掘系统、流程、产品、策略等方面的用户体验痛点，提出改善建议及方案，以提升运营效率和客户体验。
5. 跨部门团队协作，为客户提供快捷高效的社媒服务支持，与社媒客户建立良好关系，提升服务质量和社媒用户满意度。

岗位要求：
1. 具备良好的社媒平台操作能力及舆情处理技巧。
2. 能够发现并分析用户体验痛点，提出有效的改善建议。
3. 具备良好的跨团队合作能力和客户服务意识。