交付管理（做好团队管理，落地执行），管理幅度要求：15-30人
1、负责所在客服小组的日常运营，现场的业务管理，确保目标达成；
2、负责组内员工的日常沟通和答疑，针对高风险case、批量问题等进行风险识别，及时向上反馈；
3、负责小组内所有的问题闭环管理和再次培训，比如对于考核指标的理解，业务问题答疑等，在权限范围内保证客户的问题及时、有效和满意的解决；
4、通过管理手段提升人效，确保客户满意度
岗位要求
1、大专及以上学历，两年以上呼叫中心客服团队管理经历（团队管理幅度15-30）；
2、良好的计划、协调、沟通、执行能力和突发事件的处理 能力；
3、良好的管理、辅导与激励团队的能力；