一 、岗位职责
1、负责接听客户来电，耐心解答客户业务方面的咨询或投诉，确保客户问题得到准确、及时的回复。
2、业务办理协助客户完成业务办理申请流程，指导客户重新线上进行操作，核实客户提交的资料完整性与准确性。
3、客户投诉处理认真倾听，记录投诉内容，安抚客户情绪，对客户的不满表示理解与歉意。
4、客户关系维护定期回访客户，了解客户对产品服务的使用感受和意见建议，收集客户反馈信息，为公司产品和服务的优化提供依据。
二、任职资格
1、有 1 年以上客户服务工作经验，有客服经验；
3、熟悉金融产品知识和操作流程者或有售后客服为主/大型呼叫中心经验优先；

三、工作时间：作五休二 9：00-18：30

四、薪资待遇：薪资：底薪2500+全勤300+职级津贴200-700+绩效1000-1500(前两个月保底4000)

五、工作时间：做五休二，早九晚六