工作职责：
1. 负责接听客户来电，耐心解答用户关于产品或服务的咨询、疑问及投诉。
2. 准确记录客户反馈信息，及时跟进问题处理进度，确保闭环解决。
3. 严格遵守服务规范与流程，维护良好的客户沟通氛围，提升服务质量。
任职要求：
1. 具备良好的语言表达能力与沟通技巧，普通话标准清晰。
2. 有较强的服务意识与责任心，能快速理解用户需求并提供有效帮助。
3. 具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统。