(一)基础要求
1、年龄*******,大专及以上学历;
2、熟恶基础办公软件操作，具备基础数据处理能力;
3、能接受倒班、加班及高强度工作节奏，服从客户和公司的双重管
理;
4、具备强服务意识和责任心，沟通亲和力强，能快速处理一线突发
问题。
(二)核心要求
1、1年及以上呼叫中心现场管理经验,具备客服行业管理能力，能独立完成现场运营及员工辅导;
2、具备强执行能力，能无折扣落地甲方的各项标准和要求，注重细
节和结果;
3、具备快速响应能力，对甲乙双方的指令/反馈做到及时对接、高
效处理，不推诿、不拖延;
4、具备现场风险把控能力，能敏锐识别坐席服务、合规操作中的潜
在风险，做到即时制止、及时上报;
5、具备基础数据复盘能力，能读懂呼入项目核心KPI数据，通过数据发现问题并制定简单整改措施;综合以上，有3C类官网售后经验优先考虑