需要及时关注来自全集团各应用系统使用单位提交的运维工单，确保无一遗漏。建立有效的工单接收渠道监控机制，比如通过专门的运维管理平台实时提醒，以便能第一时间知晓有新工单产生并进行相应处理，这是整个运维服务流程的起始环节，直接影响后续服务的及时性。