职位描述
一、岗位职责（一）行政管理
- 制度建设与执行
- 负责组织制定、修订和完善酒店行政管理相关制度，如办公管理、会议管理、文件档案管理等制度，并确保制度在酒店各部门的有效推行与严格执行。定期对制度执行情况进行检查和评估，根据实际情况提出优化建议。
- 监督各部门对酒店规章制度的贯彻落实，对违反制度的行为及时进行纠正和处理，维护酒店制度的严肃性和权威性。
- 会议与活动组织
- 统筹安排酒店各类行政会议，包括制定会议计划、确定会议议题、发出会议通知、准备会议资料、布置会议场地等，确保会议的顺利召开。
- 做好会议记录，整理会议纪要，并及时跟进会议决议的执行情况，定期向管理层汇报进展，确保各项决策得到有效落实。
- 策划并组织酒店各类大型活动，如年会、团建活动、接待活动等，从活动方案的制定、资源协调、现场布置到活动的具体实施和后期总结，全程负责，提升酒店员工的凝聚力和酒店对外形象。
- 文件与档案管理
- 负责酒店各类文件的收发、登记、传阅、归档和保管工作，确保文件传递的及时性、准确性和安全性。建立健全文件管理流程，对重要文件进行重点跟踪和督办。
- 制定并执行酒店档案管理制度，指导和监督各部门做好档案的收集、整理、分类和归档工作。定期对档案进行清查和盘点，确保档案的完整性和可查阅性。根据酒店发展需求，优化档案管理系统，提高档案利用效率。
- 办公物资与设备管理
- 负责酒店办公物资的采购、验收、存储、发放和盘点工作，根据各部门需求制定合理的物资采购计划，控制采购成本，确保物资的质量和供应的及时性。建立物资管理台账，规范物资出入库流程，避免浪费和积压。
- 对酒店办公设备（如电脑、打印机、复印机等）进行统一管理，制定设备维护保养计划，定期安排维修保养，确保设备的正常运行。负责设备的报废鉴定和处理，合理配置办公设备资源，提高设备使用效率。
- 车辆与司机管理
- 负责酒店车辆的调度与管理，根据各部门用车需求，合理安排车辆使用，确保车辆使用的高效性和合理性。建立车辆使用档案，记录车辆行驶里程、维修保养、油耗等信息，加强车辆成本控制。
- 负责司机队伍的日常管理，包括司机的培训、考核、安全意识教育等工作。监督司机遵守交通法规和酒店车辆管理制度，确保行车安全。
- 后勤保障与安全管理
- 后勤保障管理
- 负责酒店员工宿舍、食堂等后勤设施的管理，制定相关管理制度，确保宿舍环境整洁、安全，食堂饭菜质量和食品安全。定期对后勤设施进行检查和维护，及时解决员工生活中的问题，提高员工的生活满意度。
- 协调酒店与周边社区、物业等相关单位的关系，处理好各类外部事务，为酒店创造良好的外部环境。负责酒店环境卫生的管理，制定环境卫生标准，监督保洁人员做好公共区域的清洁工作，保持酒店环境的整洁美观。
- 安全管理
- 建立健全酒店安全管理制度和应急预案，组织开展安全教育培训活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。定期组织安全检查，对酒店的消防设施、电器设备、食品卫生等进行全面检查，及时发现并消除安全隐患。
- 负责酒店安全保卫工作的统筹安排，协调保安队伍的日常工作，确保酒店的人员和财产安全。在发生突发事件时，及时启动应急预案，组织现场处置，保障酒店的正常运营秩序，并按照规定及时向上级领导和相关部门报告情况。
（四）跨部门协作与沟通
- 信息传递与协调
- 作为酒店各部门之间沟通的桥梁和纽带，及时传达酒店管理层的决策和工作要求，确保各部门准确理解并执行。同时，收集各部门的工作进展、问题和建议，及时反馈给管理层，为酒店决策提供依据。
- 协调各部门之间的工作关系，解决部门间的工作衔接问题和矛盾冲突，促进各部门之间的协作与配合，提高酒店整体工作效率。定期组织跨部门沟通会议，加强部门间的信息共享和交流，共同推进酒店各项工作的顺利开展。
- 项目推进与支持
- 参与酒店重大项目的策划与实施，从综合管理的角度提供支持和保障，如人力资源调配、行政后勤支持等。协调各部门在项目中的分工与协作，跟踪项目进度，及时解决项目推进过程中出现的问题，确保项目按计划顺利完成。
- 配合酒店其他部门开展各类临时性工作和专项任务，提供必要的资源和服务支持，保障酒店各项工作的协同推进。
（五）领导交办的其他工作
- 积极响应酒店领导的工作安排，认真完成领导交办的其他临时性、特殊性任务，确保工作的高质量完成。
- 在完成各项任务过程中，充分发挥主观能动性，灵活运用专业知识和工作经验，为酒店发展提供有价值的建议和解决方案。
- 一）基本条件
- 年龄与性别：28 - 45 周岁，性别不限。
- 健康状况：身体健康，精力充沛，能够承受较大的工作压力，适应酒店行业的工作节奏。
（二）教育背景
- 学历要求：本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、酒店管理等相关专业优先。
（三）工作经验
- 经验年限：具有 5 年以上酒店行业综合管理工作经验，或 3 年以上酒店综合部部长岗位工作经验，熟悉酒店运营管理流程。
（四）专业技能
- 人力资源管理技能：精通人力资源六大模块，熟悉国家劳动法律法规，能够熟练运用人力资源管理工具和方法，如招聘渠道拓展、培训课程设计、绩效考核方案制定、薪酬福利体系设计等。
- 行政管理技能：具备扎实的行政管理知识，熟悉办公软件操作（如 Word、Excel、PowerPoint 等），能够熟练撰写各类行政公文和报告。掌握会议组织、文件档案管理、办公物资采购等行政管理技能，具备良好的时间管理和任务分配能力。
- 安全管理技能：熟悉安全管理相关法律法规和标准，掌握消防安全、食品安全、设施设备安全等方面的管理知识和技能，能够制定并实施有效的安全管理制度和应急预案。
- 数据分析技能：具备一定的数据分析能力，能够收集、整理和分析人力资源、行政管理等方面的数据，为酒店决策提供数据支持。
（五）能力素质
- 沟通协调能力：具备出色的沟通能力，能够与酒店各级员工、管理层以及外部合作伙伴进行有效的沟通交流。善于协调各方关系，解决矛盾冲突，推动跨部门协作，营造良好的工作氛围。
- 组织管理能力：具有较强的组织策划和管理能力，能够合理安排工作任务，调配资源，确保各项工作有序开展。具备团队管理经验，能够激励和引导团队成员，提高团队整体工作效率和绩效。
- 问题解决能力：具备敏锐的洞察力，能够及时发现工作中存在的问题，并迅速分析问题产生的原因，提出有效的解决方案。在面对复杂问题和突发情况时，能够保持冷静，果断决策，妥善处理。
- 学习创新能力：具有较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应酒店行业不断变化的发展需求。富有创新精神，敢于突破传统思维，提出创新性的管理思路和方法，提升酒店综合管理水平。
- 服务意识：树立以员工和酒店业务为中心的服务意识，能够主动了解员工需求和部门业务需求，积极提供优质的行政和人力资源服务，为酒店的发展提供有力支持。
（六）职业素养
- 责任心：对工作高度负责，严谨认真，注重细节，确保各项工作任务的高质量完成。勇于承担责任，在工作中遇到问题不推诿、不逃避，积极主动解决问题。
- 保密意识：严格遵守酒店的保密制度，对在工作中接触到的酒店机密信息、员工个人信息等严格保密，不泄露给无关人员。
- 职业道德：具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁奉公，遵守行业规范和职业操守，维护酒店的良好形象。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕