客服职责:
1.负责日常接待客户售前咨询，售中咨询，售后咨询。
2.平台后台相关事宜处理，包括物流，退款，退货，工单，纠纷以及投诉等
3.配合运营做评价处理，线上以及电话形式沟通，如果没做过这方面不要紧，会带教。
4.日常产品的知识学习，作为客服需要不断学习来提高自己的专业度。
5.跟其他部门协作，工作中发现有问题及时上报，共同完善提高店铺效益。
6.参加培训学习，学习平台规则、产品知识、案例分享。
7.管理方面的学习，这个主管会根据平时的表现以及个人实际情况安排。
任职资格:
1.最好有电商从业经验，做过销售，如果没有肯学也可以，需要稳定能够跟公司一同发展。
2.通勤方便，因为后续需要上晚班。
3.具备一定的灵活应变能力，要能处理好客户的诉求。
4.工作难度不大，但是一定要认真负责，不想努力或者上班摸鱼的勿扰！