工作职责:
1.网销平台店铺的日产运营(淘宝、阿里巴巴、1688等);
2.确定网上商城客户需求,跟进需求,积极促进客户下单;
3.客户下单产品确认,交货跟进;
4.定期总结各店铺销量,提升销量。
任职资格:
1.具有3年以上电商客服或相关工作经验者优先;
2.熟悉电商平台操作流程及客服工作流程。
3.专业知识:了解电子商务行业发展趋势及市场动态;
4.掌握基本的计算机操作技能和办公软件应用。
5.沟通能力:具备良好的语言表达能力和沟通技巧,能够耐心倾听客户需求并提供解决方案。
6. 服务意识:具备强烈的客户服务意识和服务精神,能够积极主动地为客户解决问题。
7.抗压能力:能够承受一定的工作压力和挑战,保持良好的心态和工作热情。