岗位职责：
1、负责管理技术支持部和人员协调安排工作，制定服务规范及部门人员考核标准；
2、负责产品内部的解决方案和使用培训；
3、负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案演讲、应用平台演示等；
4、负责带领团队人员对客户售前、售后技术支持，急客户所急，及时解决及反馈客户在产品使用前、中、后的所有技术问题；
5、为客户提供专业的售后技术支持服务，包括故障排查、处理和解决方案提供。
6、 负责整理汇总客户在产品使用中所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度；
7、 维护售后服务流程，确保按照标准流程进行，并持续优化服务品质。
8、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子类相关专业；
2、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作；
3、人际沟通能力强、有强烈的责任心、能够承受工作压力；
4、 具备良好的服务意识和专业技能，技术基础扎实。
5、 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。具有较好的问题解决能力。