岗位职责:
1、负责海外市场客户拓展与销售目标达成。主导新客户开发，制定市场拓展策略，完成销售业绩指标。
2、构建并管理客户全生命周期关系。统筹从签约、入职到在岗服务的全流程，确保客户满意度与留存，推动增购与续约。
3、主导复杂商务谈判与重大客户问题解决。负责关键合同谈判与签订，并牵头处理重大客诉与风险事件（如合规、薪资纠纷），协调内外部资源闭环。
4、优化客户服务体系与销售支持工具。持续优化售前至售后的SOP、FAQ及响应机制，支持销售提案，提升团队协同效率。
5、确保业务合规与风险管理。确保销售与客服活动符合目标国法律法规，制定并执行相关应急预案。
6、进行数据驱动的业务分析与改进。分析销售漏斗、客户健康度与服务数据，识别痛点，为产品、运营及管理决策提供建议。
7、代表公司品牌参与市场活动。提升行业影响力，挖掘潜在商机。
任职要求:
1、本科及以上学历，5年以上客户服务管理经验，其中至少2年涉及跨境/人力资源出海业务。
2、具备出色的新客户开拓能力与现有客户深度经营能力，能独立完成从商机到回款的全流程。
3、具备极强的主动学习能力、逻辑思维能力和系统解决问题的能力，能快速理解并应对跨境人力资源的复杂场景。
4、英语流利，可作为工作语言进行商务谈判与书面沟通；掌握西班牙语、阿拉伯语等第二外语者更佳。
5、结果导向，抗压性强，能同时应对销售业绩压力与复杂的客户服务场景，擅长协调内外部团队。