职位详情
客服人员
2000-3000元
安徽中天保安服务集团有限公司芜湖分公司
芜湖
1-3年
高中
06-13
工作地址

芜湖市-镜湖区

职位描述
招聘客服人员:负责分行行政楼客户来访的接待引导、会务资料准备、负责会议室相关管理,会议排期会场准备,客户相关服务;招聘:40周岁以下;形象好
核心职责分解
1. 客户来访接待与引导:
前台接待: 在行政楼前台或指定接待点热情、专业地迎接来访客户。
身份核验与登记:按照分行规定核实客户身份,进行访客登记(纸质或电子系统),发放访客证件。
引导陪同: 准确引导客户至指定会议室、业务部门或相关人员办公室。必要时全程陪同重要客户。
2. 会务资料准备:
需求确认:与会议组织者(部门/客户经理)确认会议所需资料清单、份数、格式要求(纸质/电子)、装订要求、保密级别等。
资料收集与整理:及时收集、整理、复印/打印、装订会议所需文件(如议程、汇报材料、合同草案、产品介绍、宣传册、签到表、笔、纸等)。
资料摆放/分发:在会议开始前,准确地将资料摆放在指定参会人员座位或统一放置在会议桌上;或按要求进行电子资料分发。
会后回收:根据保密要求,及时回收、清点、处理(归档/销毁)会议遗留的敏感纸质资料。

3. 会议室相关管理:
日常检查与维护:*定期检查会议室设备(投影仪、屏幕、电话/视频会议系统、音响、麦克风、灯光、空调、白板、电子屏等)是否完好可用。
会前调试:在会议预定开始前,提前开启设备并进行测试,确保运行正常(尤其是视频/电话会议系统)。
故障报修: 发现设备故障及时联系IT或相关部门报修,并跟进解决进度。
物资管理 管理会议室常用物资(白板笔、板擦、激光笔、电池、矿泉水、纸巾、茶包咖啡等)的库存,及时补充。
环境管理:
清洁卫生: 确保会议室会前会后整洁卫生(桌椅摆放整齐、桌面地面清洁、垃圾桶清空)。
环境布置:根据会议要求(如接待重要客户、签约仪式、培训等)进行简单的环境布置(如摆放桌花、调试灯光、调整桌椅布局)。
4、客户相关服务工作:
会中服务
茶水服务: 会议期间根据需要提供茶水、咖啡等续杯服务。
应急响应:*及时响应会议过程中的临时需求(如增加座位、纸笔、设备故障处理、调整室温等)。
信息传递:协助传递紧急信息给参会人员(需谨慎处理)。
会后服务:
引导离场:会议结束后,礼貌引导客户离开会议室或至下一行程地点。
物品保管:** 如客户有遗留物品,妥善保管并按规定流程处理。
反馈收集:(可选)可简单询问客户对会议服务的满意度。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请