任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验优先考虑；

3、熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）；

4、形象气质佳，普通话流利，较强的服务意识、沟通能力、耐心；

岗位职责：

1、根据服务标准和礼仪要求，向顾客提供问询、礼品包装、便民服务、失物招领等现场服务工作；

2、保持服务台卫生、保证宣传物料整齐摆放，检查设施设备保证正常运行；

3、做好服务工作，包括票券、礼品的发放和登记等；

4、负责会员卡办理及会员积分业务。