一、岗位职责​

1、精准承接上级领导下达的运营决策与工作指令，深入理解决策背后的战略意图与目标，制定详细的落地执行计划，明确执行步骤、时间节点、责任人员及关键考核指标，确保决策在各养老机构高效、有序推进。​

2、全程跟踪决策执行过程，定期收集各环节执行数据与进展情况，通过现场巡查、会议沟通、数据复盘等方式，及时发现执行过程中存在的问题，并第一时间向上级领导反馈，同时协同相关部门制定解决方案，推动问题快速解决，保障运营目标顺利达成。​

3、作为决策执行的关键纽带，主动对接养老机构内的护理、医疗、后勤、财务、人力资源等部门，以及企业总部相关职能团队，清晰传递决策要求与执行标准，协调各方资源，打破部门壁垒，确保各部门在决策执行过程中高效配合，形成运营合力。​

4、负责收集决策执行过程中的各类运营数据（如入住率、客户满意度、服务投诉率、成本消耗、员工绩效等），按照规范的统计方法进行整理、汇总与分析，形成数据报告。通过数据挖掘，总结决策执行的成效与不足，为上级领导优化后续决策、调整运营策略提供数据支持与合理化建议。​

5、协助完善养老机构的运营管理标准（如服务流程标准、安全管理标准、人员操作标准等），在决策执行过程中，监督各部门及员工对运营标准的遵守情况，及时纠正不规范操作，确保养老服务质量、运营安全与管理效率始终符合企业要求，维护品牌形象。​

6、积极学习养老行业政策法规、前沿运营模式、专业服务知识（如老年护理、心理疏导、健康管理等），参与企业组织的管培生专项培训、轮岗学习等成长项目，不断提升自身的运营管理能力、问题解决能力与行业认知水平。同时，在执行工作中主动向上级领导、资深同事请教，积累实战经验，为未来承担更高层次的养老运营管理工作奠定基础。​

二、任职要求​

1、大专及以上学历，老年服务与管理、社会工作、公共事业管理、工商管理、护理学、康复治疗学等与养老行业相关或管理类专业优先；

2、对养老行业有浓厚兴趣，认同企业的养老服务理念与价值观。​

该职位的发展路径：运营管培生-运营专员-运营主管-运营经理-副总经理-总经理